¿Quién dará tratamiento a sus datos personales?
Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por CARFRA IHOC DISTRIBUIDORA DEL BAJÍO, S. A. de C. V. (en adelante, “Premium Cigars”) con domicilio en Corregidora Norte 907 -A Plaza Laborcilla – Interior 13 Col. Parques del Álamo C.P. 76160 Santiago de Querétaro, Qro.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica arco@premiumcigars.com.mx
¿Qué información vamos a recabar?
Premium Cigars para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos personales de ubicación, datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios, información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los productos que le ofrecemos, información que usted nos proporciona de manera voluntaria de diversas formas, ya sea para la atención de quejas, reclamaciones, sugerencias o solicitudes de información, para facturación, celebración de relaciones contractuales y comerciales, ofertas de trabajo, etc.
Premium Cigars no recabará ni tratará datos personales sensibles. En caso de que usted nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.
No tratamiento de datos personales de menores de edad
Premium Cigars no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.
¿Para qué fines usamos su información?
Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados por PREMIUM CIGARS para las siguientes actividades primarias y necesarias:
Identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas;
Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos;
Atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos;
Otorgarle bonificaciones y descuentos;
Facilitar la venta, distribución y entrega de los productos solicitados por usted;
Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable;
Aclaraciones bancarias;
Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas o reclamaciones;
Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos;
Llevar un histórico de sus compras;
Detectar y prevenir fraudes;
Informarle sobre cambios o nuevos productos que estén relacionados con los productos adquiridos por usted;
Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
Conocer si es alérgico a alguno de los componentes químicos de nuestros productos de consumo para recomendarle el idóneo.
Hacer efectivas las garantías, reemplazos y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente (humidificadoras o puros dañados);
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos;
Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;
Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted;
Mantener completos y actualizados los contratos de Prestación de Servicios, convenios de colaboración y Contratos Individuales de Trabajo.
Dar cumplimiento a los Protocolos de Integridad de la empresa.
¿Qué otros usos podemos darle a su información?
De manera adicional, si usted no se opone, PREMIUM CIGARS podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que nos solicite, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de PREMIUM CIGARS de acuerdo con sus intereses, así como de otras marcas y/o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos, bienes y/o servicios que ofrezca PREMIUM CIGARS y/o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común;
Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo arco@premiumcigars.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
¿A qué terceros podemos transferir su información?
PREMIUM CIGARS podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, así como a nuestro departamento jurídico y entre cualquiera de nuestras sucursales o empresas relacionadas en territorio nacional.
Para conocer cuáles son las sucursales relacionadas en territorio nacional puede consultarlo en https://www.premiumcigars.mx/sucursales/ En caso de que las operaciones que usted realice por la compra y/o venta de nuestros productos sea igual o superior al equivalente a ochocientas cinco veces el Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente y publicado de manera anual en el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), PREMIUM CIGARS, podrá entregar determinada información de usted sin requerir de su consentimiento a las autoridades fiscales competentes con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
PREMIUM CIGARS podrá transferir sin requerir de su consentimiento los datos personales necesarios a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos comerciales o de colaboración para fines relacionados con la validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, le informamos que en el supuesto de que usted incumpla con las obligaciones de pago contraídas con PREMIUM CIGARS o sus representantes, sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir de su consentimiento a las Sociedades de Información
Crediticia con las que tengamos celebrados acuerdos de comunicación de datos sin requerir su consentimiento por ser una obligación legal en términos de la Ley respectiva.
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de PREMIUM CIGARS a la dirección electrónica arco@premiumcigars.com.mx. Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos de PREMIUM CIGARS pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de PREMIUM CIGARS.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección arco@premiumcigars.com.mx. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de PREMIUM CIGARS. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de PREMIUM CIGARS.
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Fecha de última actualización: 30/11/2022